Instrumental de EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Curso que visa contribuir para a inclusão de jovens socialmente desfavorecidos, por meio do desenvolvimento de competências que ampliem as possibilidades de inserção no mundo do trabalho, geração de renda e participação na sociedade.
Visa atender a uma nova sociedade – a sociedade do conhecimento – e uma das suas premissas básicas é a tecnologia como possibilidade de inserção profissional e social. Mais do que se antecipar aos fatos e às mudanças, a necessidade passa a ser por um jovem protagonista, capaz de provocar mudanças, pensar globalmente e agir localmente.
Neste sentido, a participação social torna-se uma condição para provocar o desenvolvimento de uma pessoa política e democrática. A visão do todo e um pensar sistemático passa a ter significado na medida em que suas atitudes empreendedoras venham impactar positivamente em suas relações e em suas vidas.
Pré-Requisitos
Jovens de 14 a 21 anos, cursando a partir do 7º ano do Ensino Fundamental (antiga 6ª série), matriculados ou egressos de instituições públicas de ensino e/ou de programas de Educação de Jovens e Adultos, com renda familiar de até 1 (um) salário mínimo e meio e interesse por questões relacionadas ao trabalho.
Método
Utiliza-se do aprender a aprender para a construção do conhecimento e do protagonismo do jovem no processo educacional. Foca a participação social ativa, a autonomia, a atitude empreendedora e as conexões como possibilidade de inserção na sociedade e no mundo do trabalho.
Busca desenvolver competências pessoais e profissionais que garantam a formação global do participante e ampliem suas possibilidades de inserção social e profissional, a partir do repertório de cada um e suas conexões com as diversas informações, de modo a integrar esses elementos na construção de novos saberes.
Programa
Eixo de Integração – 135h
Conecta todos os eixos temáticos abordados nos Instrumentais, dando sentido e unicidade ao Programa:
Plano de Ação na Comunidade
Plano Profissional ou Plano de Negócios
Tecnologia e Gerenciamento de Blog
Redes Sociais e Desenvolvimento Local
Política e Democracia
Cultura Empreendedora
Pensamento Sistêmico
Instrumentais – 195h
Desenvolvimento Humano – 24h
Desenvolvimento Pessoal – 27h
Comunicação – 27h
Atitude Empreendedora – 27h
Sistemas e Processos Organizacionais – 30h
Excelência no Atendimento e Relacionamento com o Cliente – 30h
Planejamento e Gestão de Fóruns – 30h
1 – Profissional: Juventude e mundo do trabalho
2 – Social: Juventude, vida comunitária e exercício da cidadania
Pilares do Programa
• O desenvolvimento de competências pessoais e profissionais para o mundo do trabalho;
• A tecnologia como ferramenta de trabalho e uma forma de participação na globalização, de aquisição de uma cultura livre e de conectividade em redes sociais;
• A participação social e política, por meio da prática do diálogo;
• A metodologia de redes como forma de conexão do jovem com o mundo;
• A construção de uma cultura empreendedora;
• O desenvolvimento de um pensamento sistêmico.
Certificação
Ao jovem que concluir satisfatoriamente o Programa, será conferido o certificado de conclusão de curso: Programa Educação para o Trabalho – Novas Conexões.
Observações
O programa foca a participação social ativa, a atitude empreendedora e as conexões como possibilidade de inserção na sociedade e no mundo do trabalho. Respeita um planejamento por competências e adota ações participativas e autônomas, a construção do conhecimento e o protagonismo do jovem no seu processo educacional, com foco no “aprender a aprender”, “aprender a ser” e “aprender a conviver”.
Busca desenvolver competências pessoais e profissionais que garantam a formação global do participante e ampliem suas possibilidades de inserção social e profissional, a partir do repertório de cada participante e suas conexões com as diversas informações, de modo a integrar esses elementos na construção de novos saberes.
Visa atender a uma nova sociedade – a sociedade do conhecimento – e uma das suas premissas básicas é a tecnologia como possibilidade de inserção profissional e social. Mais do que se antecipar aos fatos e às mudanças, a necessidade passa a ser por um jovem protagonista, capaz de provocar mudanças, pensar globalmente e agir localmente.
Neste sentido, a participação social torna-se uma condição para provocar o desenvolvimento de uma pessoa política e democrática. A visão do todo e um pensar sistemático passa a ter significado na medida em que suas atitudes empreendedoras venham impactar positivamente em suas relações e em suas vidas.
Pré-Requisitos
Jovens de 14 a 21 anos, cursando a partir do 7º ano do Ensino Fundamental (antiga 6ª série), matriculados ou egressos de instituições públicas de ensino e/ou de programas de Educação de Jovens e Adultos, com renda familiar de até 1 (um) salário mínimo e meio e interesse por questões relacionadas ao trabalho.
Método
Utiliza-se do aprender a aprender para a construção do conhecimento e do protagonismo do jovem no processo educacional. Foca a participação social ativa, a autonomia, a atitude empreendedora e as conexões como possibilidade de inserção na sociedade e no mundo do trabalho.
Busca desenvolver competências pessoais e profissionais que garantam a formação global do participante e ampliem suas possibilidades de inserção social e profissional, a partir do repertório de cada um e suas conexões com as diversas informações, de modo a integrar esses elementos na construção de novos saberes.
Programa
Eixo de Integração – 135h
Conecta todos os eixos temáticos abordados nos Instrumentais, dando sentido e unicidade ao Programa:
Plano de Ação na Comunidade
Plano Profissional ou Plano de Negócios
Tecnologia e Gerenciamento de Blog
Redes Sociais e Desenvolvimento Local
Política e Democracia
Cultura Empreendedora
Pensamento Sistêmico
Instrumentais – 195h
Desenvolvimento Humano – 24h
Desenvolvimento Pessoal – 27h
Comunicação – 27h
Atitude Empreendedora – 27h
Sistemas e Processos Organizacionais – 30h
Excelência no Atendimento e Relacionamento com o Cliente – 30h
Planejamento e Gestão de Fóruns – 30h
1 – Profissional: Juventude e mundo do trabalho
2 – Social: Juventude, vida comunitária e exercício da cidadania
Pilares do Programa
• O desenvolvimento de competências pessoais e profissionais para o mundo do trabalho;
• A tecnologia como ferramenta de trabalho e uma forma de participação na globalização, de aquisição de uma cultura livre e de conectividade em redes sociais;
• A participação social e política, por meio da prática do diálogo;
• A metodologia de redes como forma de conexão do jovem com o mundo;
• A construção de uma cultura empreendedora;
• O desenvolvimento de um pensamento sistêmico.
Certificação
Ao jovem que concluir satisfatoriamente o Programa, será conferido o certificado de conclusão de curso: Programa Educação para o Trabalho – Novas Conexões.
Observações
O programa foca a participação social ativa, a atitude empreendedora e as conexões como possibilidade de inserção na sociedade e no mundo do trabalho. Respeita um planejamento por competências e adota ações participativas e autônomas, a construção do conhecimento e o protagonismo do jovem no seu processo educacional, com foco no “aprender a aprender”, “aprender a ser” e “aprender a conviver”.
Busca desenvolver competências pessoais e profissionais que garantam a formação global do participante e ampliem suas possibilidades de inserção social e profissional, a partir do repertório de cada participante e suas conexões com as diversas informações, de modo a integrar esses elementos na construção de novos saberes.
No documento, prefeito prometeu gestões dos piscinões, mas não especificou investimentos
O programa de governo "São Paulo no Rumo Certo", apresentado pelo prefeito Gilberto Kassab (DEM) durante a campanha eleitoral em 2008, não trouxe soluções concretas para combater estragos causados por fortes chuvas e enchentes como as que atingem a cidade desde o mês passado e já deixaram mais de 60 mortos em todo o Estado.
No documento de mais de 100 páginas, Kassab - que assumiu o comando da capital paulista depois que o tucano José Serra saiu para disputar o governo do Estado em 2006 - passa rapidamente pela questão no item "Meio Ambiente" e promete continuar o programa de implantação dos Parques Lineares “para combate às enchentes” e o Programa Córrego Limpo, “provendo o saneamento de córregos, promovendo a melhoria do bem-estar da população e a preservação dos recursos Hídricos”.
O Córrego Limpo é uma parceria entre o governo do Estado, por meio da Secretaria de Saneamento e Energia e da Sabesp, e da Prefeitura de São Paulo para despoluir, em 10 anos, os 300 córregos da capital paulista.
A urbanista Lucila Lacreta, do movimento Defenda São Paulo, disse ao R7 que os governantes precisam definir quais as prioridades de investimento como o plano de drenagem porque “ficam fazendo obras aqui e ali e não resolvem o problema de ninguém”.
- O programa de governo dele não tem uma menção à prioridade, fica tudo desconectado. A comunidade toda paga por isso. Então tem que fazer um plano para durar 20, 30, 50 anos com obras prioritárias. Senão, vamos ficar patinando sempre..
O engenheiro da USP (Universidade de São Paulo) Julio Cerqueira César Neto criticou a deficiência na concessão dos piscinões, que estavam previstos e não foram feitos, e a falta de assoreamento do canal do Tietê.
- O problema das enchentes é que cada ponto de alagamento que tem na cidade, que seria gestão da Prefeitura, é porque o sistema de drenagem ali é insuficiente. Como não ampliou este canal, dá enchente.
No dia em que quatro pessoas morreram soterradas na capital paulista por desabamentos provocados pela chuva, na última quinta-feira (21), o prefeito congelou R$ 25,6 milhões destinados a obras e serviços em áreas de risco. O valor representa 86,5% dos R$ 29,6 milhões disponíveis para essas ações no orçamento das 31 subprefeituras e da Secretaria Municipal de Coordenação das Subprefeituras.
A questão dos abrigos para quem perde a casa destruída pelas chuvas aparece apenas no subtema “Assistência Social” e “destinados a programas de valorização da família e geração de emprego e renda”, sem mencionar medidas preventivas em casos em que a população fica desabrigada.
O arquiteto Nabil Bonduki da USP aponta o atendimento insuficiente da Prefeitura em relação às famílias atingidas pelas chuvas como o bolsa-aluguel de R$ 300 oferecido para desabrigados.
- Claro que você poderia ter oferecido uma bolsa-aluguel mais alta, porque é muito difícil a pessoa conseguir um lugar para morar. Tem muita gente que está nestas áreas (de risco) e estão tendo que sair sem nenhuma garantia.
Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa da Prefeitura disse que o programa apresentava “as diretrizes preliminares para o próximo mandato e era apenas uma síntese do que a gestão pretendia fazer pela cidade, um documento que foi aperfeiçoado e transformado na agenda 2012”..
R7.com
O programa de governo "São Paulo no Rumo Certo", apresentado pelo prefeito Gilberto Kassab (DEM) durante a campanha eleitoral em 2008, não trouxe soluções concretas para combater estragos causados por fortes chuvas e enchentes como as que atingem a cidade desde o mês passado e já deixaram mais de 60 mortos em todo o Estado.
No documento de mais de 100 páginas, Kassab - que assumiu o comando da capital paulista depois que o tucano José Serra saiu para disputar o governo do Estado em 2006 - passa rapidamente pela questão no item "Meio Ambiente" e promete continuar o programa de implantação dos Parques Lineares “para combate às enchentes” e o Programa Córrego Limpo, “provendo o saneamento de córregos, promovendo a melhoria do bem-estar da população e a preservação dos recursos Hídricos”.
O Córrego Limpo é uma parceria entre o governo do Estado, por meio da Secretaria de Saneamento e Energia e da Sabesp, e da Prefeitura de São Paulo para despoluir, em 10 anos, os 300 córregos da capital paulista.
A urbanista Lucila Lacreta, do movimento Defenda São Paulo, disse ao R7 que os governantes precisam definir quais as prioridades de investimento como o plano de drenagem porque “ficam fazendo obras aqui e ali e não resolvem o problema de ninguém”.
- O programa de governo dele não tem uma menção à prioridade, fica tudo desconectado. A comunidade toda paga por isso. Então tem que fazer um plano para durar 20, 30, 50 anos com obras prioritárias. Senão, vamos ficar patinando sempre..
O engenheiro da USP (Universidade de São Paulo) Julio Cerqueira César Neto criticou a deficiência na concessão dos piscinões, que estavam previstos e não foram feitos, e a falta de assoreamento do canal do Tietê.
- O problema das enchentes é que cada ponto de alagamento que tem na cidade, que seria gestão da Prefeitura, é porque o sistema de drenagem ali é insuficiente. Como não ampliou este canal, dá enchente.
No dia em que quatro pessoas morreram soterradas na capital paulista por desabamentos provocados pela chuva, na última quinta-feira (21), o prefeito congelou R$ 25,6 milhões destinados a obras e serviços em áreas de risco. O valor representa 86,5% dos R$ 29,6 milhões disponíveis para essas ações no orçamento das 31 subprefeituras e da Secretaria Municipal de Coordenação das Subprefeituras.
A questão dos abrigos para quem perde a casa destruída pelas chuvas aparece apenas no subtema “Assistência Social” e “destinados a programas de valorização da família e geração de emprego e renda”, sem mencionar medidas preventivas em casos em que a população fica desabrigada.
O arquiteto Nabil Bonduki da USP aponta o atendimento insuficiente da Prefeitura em relação às famílias atingidas pelas chuvas como o bolsa-aluguel de R$ 300 oferecido para desabrigados.
- Claro que você poderia ter oferecido uma bolsa-aluguel mais alta, porque é muito difícil a pessoa conseguir um lugar para morar. Tem muita gente que está nestas áreas (de risco) e estão tendo que sair sem nenhuma garantia.
Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa da Prefeitura disse que o programa apresentava “as diretrizes preliminares para o próximo mandato e era apenas uma síntese do que a gestão pretendia fazer pela cidade, um documento que foi aperfeiçoado e transformado na agenda 2012”..
R7.com
